日常工作的一天下午，我正忙著給其他患者預約檢查，忽然聽到一聲細弱的童聲，禮貌問到：“阿姨，您好，請問這個檢查是在這里么？”我停下手中工作，尋聲望去，只見一位個子嬌小，皮膚黝黑的小女孩拿著氣管鏡預約單，周圍沒有大人，頓時心中有點詫異。出于職業素養，我立馬向小女孩了解基本情況，同時聯系相關科室進行落實，得到準確反饋后，我細致的向她講解術前準備工作，一遍又一遍。小女孩聽得很認真，我的每一次反問，她都應對如流，有些欣慰更多的是心疼?？粗菪s堅定的背影，回想起自己的12歲，什么都不懂，還在父母呵護的羽翼下躲避著風風雨雨....
      小女孩的父親進去檢查，瘦小的她安靜地坐在候診區的椅子上，不吵不鬧，默默從口袋掏出東西吃，我走過去看是一包辣條，便說：“孩子，辣條是垃圾食品，不要吃，對身體不好。”她抬起頭眨著小眼睛說：“阿姨，我餓......”我心里一陣痛，輕聲說：“孩子，別吃了，阿姨給你拿牛奶面包。”醫者仁心，我們默默獻出一份愛心，小姑娘不停的說謝謝！       對于患者，特魯多醫生說出了我們的心聲，有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰。在臨床，我們總是會遇到形形色色的人，呼吸內鏡中心始終保持初心，對我們的患者充分體現人文關懷。
      人性化服務不僅體現在我們的服務態度上，也貫穿于我們的日常工作中。為了減輕患者痛苦，提高就醫感受，目前，常規采用無痛下氣管鏡檢查，它是一種安全、舒適、無痛苦的檢查方法，適應范圍廣泛，不僅能給臨床提供診斷治療價值，更保障患者的舒適性，讓患者在睡意中完成氣管鏡檢查。大部分患者做完檢查時，都說：“一點感覺都沒有，檢查如此輕松，你們技術好，對我們又熱情又溫暖，太感謝你們了！”       每每想到自己做的事情能幫助到那么多人，內心倍感欣慰，同時也對自己提出了更高要求，呼吸內鏡會始終牢記使命，砥礪前行！